继广东省委办公厅推行“网友意见建议交办会”，实现“网络施政”后，近日，广东省职能部门第一个“网络发言人”现身虚拟世界。

    7月28日晚，在奥一网网络问政平台上，有网友发贴，称广东省韶关市工商局及下辖武江区工商局在处理一起违法广告案件时，涉嫌滥用职权，在罚款对象、罚款数额上比较随意。

    第二天一早，广东省工商局负责对外信息的工作人员胡燕妮见到此贴后，向主管领导汇报，广东省工商局立即进行内部调查。因为该贴反映的问题涉及韶关市工商局，省工商局将这一情况发给韶关市工商局，要求其作出回应。很快，韶关市工商局进行了反馈。

    收到韶关市工商局的回复后，广东省工商局决定将此结果在网上跟贴公布，于是胡燕妮将这一回复于8月3日下班前贴到了网上，使用的网名就是经网站审核的“广东省工商局网络发言人”。

     广东省工商局新闻发言人、党组副书记、副局长彭海斌说，以前遇到网民质疑、提问和网上求助，广东省工商局也一直在回贴和处理，但是处理人不同，留下的网名或域名也不同，没有一个统一的声音。而现在，“广东省工商局网络发言人”成为广东省工商局在网络问政平台上回应网友时统一使用的网名，代表了更权威的声音和更负责任的态度。

    彭海斌说，大家不妨把“网络发言人”视作传统新闻发言人制度在互联网空间的延伸和拓展，其背后是一个完整的团队和制度，涉及网络信息的收集、整理、汇报、交办、回应等环节。（仁明）

    点评：

    广东省工商局设立“网络发言人”，公开回应网友的投诉，其积极意义在于，体现了政府部门主动面对网民的开放态度。

    政府部门以开放的姿态直面民众的质疑，比起那些对信息公开躲躲藏藏、害怕群众声音的做法来说，无疑有天壤之别。这为疏通民意提供了一个新的平台。网络虚拟世界中也有了代表权威部门、权威态度的声音。

    在此新闻事件中，我们看到的只是工商部门一家设立了“网络发言人”，不知广东省其他政府部门是否也有这个打算，特别是安监部门，其面对的方方面面的问题更多，涉及的人员也非常广泛，被质疑的声音可能会更强烈，设立“网络发言人”是当务之急。

    我们更希望看到各地的安监部门都能效仿此方法，让安监工作更透明。这种透明，一方面对我们的工作要求更高了，另一方面也是让全社会了解我们安监人工作的艰辛，架起相互理解的桥梁。

    当然，这样一个新生事物，在运行中会面临一些新的问题。比如，在开放的网络空间，网民留贴动辄成千上万，政府部门如何高效并有针对性的回应？有些贴子可能不可避免地有失偏颇甚至过激，政府部门又该如何面对？这些都是人们格外关注的问题。

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