现企业的管理者总以为用制度去规范、制约组织与个人的行为，就能达到安全生产的目标体系。但 “管”与“被管”关系所形成的矛盾，会使员工将安全生产管理工作视为一种约束与禁锢，并产生抵触、形成安全隐患。其原因是单纯的监督与强制，绝对调动不了被管理者对企业的主动性和责任感，只能产生冷漠环境中的被动和逆反心理。

    所以，需要提高员工在企业安全生产工作上的参与程度，以实现对安全生产管理工作的理解与支持，这是企业安全生产各项工作能否健康顺利开展的必要条件。因为，对安全生产管理持和，理解支持态度的职工在生产过程中，在任何情况下都会严格执行各项规章制度，且能够监督周围同事的执行情况，对于跟自己无关的但只要涉及安全生产的情况都会采取及时有效的处理措施，时刻以安全生产为己任;而对安全生产管理持漠视抵触态度的职工在生产过程中则会出现规章制度执行不严，在缺乏监督的情况下更会出现习惯性违章等不良行为，对于周围同事的安全隐患，也不会尽义务和责任去保护，甚至发现与己无关但涉及安全生产情况时，往往采取置之不理的态度，这种僵硬的组织状态，可能是安全管理工作缺乏“服务意识”与对话管理机制的具体表现。

　　一、安全管理工作的“服务意识”与与用良性沟通理念 。

　　安全生产管理工作最大的目的是保护我们的员工，必须体现“以人为本”的理念与通过管理去服务于员工的宗旨。因为，把一线职工作为自己的服务对象而不是管制对象，才能更加有效地和一线职工进行沟通交流，倾听来自一线的声音与需求，因而能有效掌握安全生产的动态，从而能通过安全教育与培训，引导一线职工提高对安全生产规章制度的认识与落实专项措施的技能。由于消除了对安全生产管理的漠视和抵触，员工自然会全身心地投入到安全生产工作中去，安全效益就会提高。其中一定要培养职工“互助友爱”的意识，以用以人为本的“爱”去引导并端正一切不良的倾向。因而，我们的企业在安全生产中要充分关爱尊重自己的职工，要让管理工作既规范员工的行为又充满人情味，员工会在深刻感受到企业对自己的这种规范的关爱中，缩小企业的心理差距，从而激发员工对于企业的热爱，并及时把把这种热爱转化为对于安全生产工作的大小隐患的有效控制。

　　每天经过家人进行提醒，交通事故可以减少25%是美国科学家调查证实的一条科学规律 ，对我们的安全生产管理工作有同样的指导意义。所以，我们应时刻提醒并加强员工与家庭之间的亲情联系，充分发挥家庭对于提醒与嘱托之情对职工的影响力，让职工充分认识到自己任何违反安全生产的行为都可能给自己的家庭带来严重的后果，从而能把对家庭的爱转化为“反三违”与遵章守纪的每项工作之中。同样在安全工作中，要想保护好自己，就必须尽全力去保护你的同事，倡导班组的和谐融洽和班员的团结友爱，并主动把这份对同事的爱转化为在安全生产过程中对于同事的监督保护，并以对企业、对家庭、对同事的这份“情”与“爱”去工作，坚持安全健康与环境管理工作的持续整改，安全生产的长周期运行是会实现的。

　　二、“活性机制”与对话管理

　　一套行之有效的安全管理机制会使我们的绩效事半而功倍。忽略了员工在安全生产管理过程中的积极与主动作用，容易造成安全生产管理工作和生产实际的脱节。因而，融入更多的基层管理元素，管理机制就能够更加适应安全生产的需要，成为操作性与可靠性更强的“活性机制”。

　　1、增加班组权利，提高班组参与度

　　在安全生产管理过程中不能只强调班组安全生产的义务，而忽略了班组应该享有的权利。班组作为安全生产最直接的执行者，但对安全生产应尽的责任与义务，也要有清醒认识，所以赋予班组应有的安全生产权利，提高班组对安全生产决策、投入与奖罚的参与程度，因而，应健全对话机制，提高班组发言权。班组虽然是安全生产的直接执行者，但对于安全生产管理却没有有效的发言权，许多解决安全生产问题的建议无法体现在安全生产管理工作上，既使班组积极性受挫，又使安全管理部门无法获得这些宝贵的建议。所以应建立健全安全管理部门和班组之间的对话机制，充分听取来自班组的安全建议，并对这些建议进行及时有效的答复，对切实可行的建议采取相应的措施，会使安全管理更加主动适应生产实际。

　　也需要降低参与门槛，增加班组在安全目标制定等方面的参与权。现在企业安全目标和方针政策等的制定，都是由安全管理部门直接制定公布执行的，但往往不够广泛深入。因此，我们在制定安全方针、目标与专项措施时要降低参与的门槛。让班组最大限度地参与制定工作，不仅能使方针、目标与措施更适应生产实际，也使班组感受来自企业的尊重，提高在安全生产管理工作上参与的积极性，增强班组对于企业的认同感。

　　2、更加灵活的奖惩机制

　　现在安全管理采用的奖惩机制基本上都是 “一荣俱荣，一损俱损”的模式。这种模式能使企业增强凝聚力，并促使员工进一步关心安全生产工作，但明显的缺点是容易造成奖惩机制的大锅饭现象，使企业内部缺乏积极有效的竞争。因而，有必要采取灵活的奖惩机制：

　　第一，奖的灵活性。安全纪录是奖励时采用的唯一标准，但不应单调，要有要丰富纪录的内容，可采用多层次的纪录方式，以便从项目部到部室到班组再到个人能够进行相应的安全考核，从而使让员工在关心安全生产的同时还能够开展积极有效的竞争，提高安全生产的积极性;

　　第二，罚的灵活性。在罚的方面，坚持“一损俱损”方式的同时，也要对责任和责任人进行事故责任的定性判定。对于不同责任人我们除了体现经济处罚上的区别外，在处罚定性上要作相应的分类，对于明知故犯的要从重处罚，而对于曾提出隐患但未得到上级重视而引起的则应从轻处罚，甚至不处罚。

　　第三，赋予非安全监察部门一定的奖惩权力。我们在坚持安全监察部门进行监管的同时，也应该对不同级别的非安监部门赋予一定的奖惩权力(例如安全奖与用品的发放等)，让非安监部门也可以掌握一定的安全生产的主动性，以效地配合好安全监察部门做好安全生产管理工作。通过灵活的奖惩机制，能够在企业内部形成一股良性的竞争的氛围，更加有利并推动企业的安全生产。

　　三、开展“企业文化”管理

　　企业文化不等同于企业文字游戏，随便写几个标语并不能成为企业文化。企业文化需要企业的引导与实践、创新，以形成一种积极向上的丰富内涵与价值核心。例如，党和国家“安全第一、预防为主、综合治理”等方针目标是企业安全文化的宗旨，但不能仅作为一个空洞的口号，不赋予应有的生动内涵，就不能发挥出它们应有的主导作用。

　　以面对安全安全管理工作“服务意识”与对话管理机制的思考，前提必须建立在制度化管理与机制运作的基础上，脱离了这个基础，人性化管理会沦为人情化管理，因而值得深思，定有所补益。

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