节日值班：要柔性关怀更要刚性管理 节日期间，有不少人需要坚守在岗，享受不上法定假期带来的轻松休闲，相反因节日期间的购物、应酬，要付出更多的劳累。笔者听到某单位的职工发出这样的怨言：过节了，单位领导还去车间查岗，真是死板教条，太不符合人性化管理了。

　　的确，在节假日里没有享受上休息的职工，既要忙着与家人团聚，还要继续上班，在精神和体力上都容易吃不消，工作状态难免会下滑。因此，一些职工从自身的角度出发，认为降低规章制度标准是情理中的要求，如果一如既往的严格管理，就是不近人情，有背于人性化管理了。

　　实际上，这是对人性化管理的曲解。人性化管理是指在管理中更多的注入人性化的元素，体现柔性的一面，但并不意味着放松对管理的严格要求，更不意味着对安全生产考核制度的软化和任意打折。人性化管理应是刚性制度和柔性管理的相辅相成。

　　电力、供暖、供气等等这些与百姓生活息息相关的行业都必须保持连续高效生产，工作的特殊性质决定了这些企业在任何时候都要严格执行制度，尤其在重大节假日更不能有丝毫的松懈和马虎。如果职工自动降低要求，管理者也对违章睁一只眼闭一只眼，不及时制止，势必会造成纪律涣散、令行禁不止的恶性循环，会给企业安全生产埋下隐患，一旦中断生产还会给社会带来不良影响。

　　因此，节日期间对值班人员的管理，既要有人性化的关怀，又要坚持钢性原则。一方面单位应严肃和重申规章制度，对职工提前敲好警种，强调过节时的查岗和违规处罚力度。另一方面，企业可以加强宣传，促进职工建立敬业爱岗和甘于牺牲的精神，让他们有节日里为大家做贡献的自豪感和荣誉感。单位还应与职工增进沟通交流，合理安排工作量和人员的搭配，并做好节日期间的慰问、后勤服务以及节日值班三倍工资的兑现。相信这些措施能让职工感受到企业人性化关怀的温暖，消除他们对节日期间的刚性制度的抵触情绪。

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