“说服别人”靠的是“强势”吗? |
| http://www.cworksafety.com 2009-10-28 11:00:34 中国安全生产网 |
如何让安全理念入脑入心?如何帮助别人建立安全意识?做为兵头将尾在班组会议上该如何把握,让其更有效率呢? 笔者的一次经历说明,说服别人,这其实是有技巧的,做起来也不难。而更关键的是,达成共识要比说服别人效果要更好。 笔者在某次“团队管理技能集训周”的小组讨论中,仔细观察了每个人。有几人总是言之凿凿,不容辩驳,主导着讨论的方向,另一些人表现得低调沉默,看似极易摆布;当然也有中间派,只在该出手时才出手。强悍者时刻努力坚持自己的观点,并用尽各种方式试图说服其他人,中间派或是应和或是奋起迎击,而总有一两个睿智的沉默者一直静静地听,然后缓缓地提出自己的观点。他们的观点通常感觉不到很强的个人色彩,而总是兼容并蓄地吸取多方的意见,再得出一个结论,但很多情况下这个结论与他们原先的选择保持着高度一致(是巧合吗?还是有策略暗藏其中?)。事实证明,这个结论最终被采纳为最后决定的几率非常高。 于是笔者想问,怎样的人才真正称得上有“说服力”?沉默者是否总是胜利,而强悍者是否也注定难得人心?如此说来,我们是不是都应当学得摒弃强势的个性,而变得更低调灵活呢? 通过交流,大家总结出了几条,让笔者受益匪浅。下面所列虽非完美的概括,但值得提出来与大家分享。 “高效说服者”应该是: ·虚心且兼容并蓄 ·绝不教条 ·乐于接受他人观点,并适当调整自身立场 ──有妥协的余地 “高效说服者”应该能: ·耐心听取别人的观点并认真给与考量 ·诚恳地向别人征询他们对自身观点的看法,乐于展开讨论,甚至是辩论 ·对大家的意见给出中肯的评价,并提出可能存在与对方观点中的问题及漏洞 当说服者能做到上述要求的时候,其他人便会: ·因为观点能被接受,而变得更积极主动地贡献想法 ·对说服者更为信任,并更认真听取说服者的意见 ·不会有被威胁或操控的感觉,由此而更愿意做出妥协和让步 而在集体讨论中,应该避免: ·尽量避免投票表决,因为投票会给人造成“赢或输”的感觉,由此在团队内部产生“非是即否”的思维模式,并催生无效争辩,而不是有益的理性讨论。 ·不要轻易得出草率的结论或妥协,让大家发表更多的看法。 ·任何一个人都不应一开始就很强硬地摆出自己的观点,并试图将之强加于他人,甚至上升到人身攻击层面。 总结一句话,说服并不仅仅是推销自身观点并使人信服,更多的应当是一种相互学习并沟通协商达成一致的过程。 这便是说服的艺术。看来,我们的强势作风都应当收敛些了,原来说服别人靠得不是这些。 (张苏粤)关键词: |







